Denn sie wissen nicht, was sie tun - Arbeitnehmer ohne IT-Ahnung

Die meisten Angestellten arbeiten am Computer. Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass sich jeder Nutzer mit dem Gerät und den installierten Programmen auskennt. Einer Untersuchung des britischen Weiterbildungsspezialisten City and Guilds zufolge gehen allein in Großbritannien wöchentlich 13,25 Millionen Arbeitsstunden aufgrund von schlechter IT-Ausbildung verloren.

Laut Studie schlagen sich jede Woche 5,3 Millionen Arbeitskräfte mindestens zweieinhalb Stunden mit den IT-Problemen anderer Angestellter herum. In größeren Betrieben sind dafür meist die Mitarbeiter der IT-Abteilung zuständig, in kleineren Unternehmen werden solche Experten aus Kostengründen nur selten eingestellt. Deshalb müssten dort Angestellte oft Aufgaben übernehmen, die ihren Kenntnisstand überstiegen, so City and Guilds. In 65 Prozent der Firmen mit sechs bis zehn Mitarbeitern würden die Reparaturaufgaben somit an Amateure übergeben.

Hoffen auf Selbstheilung

Wenn Probleme mit dem Arbeitsplatzrechner auftreten, reagieren die befragten Angestellten unterschiedlich. Einer von 20 verlässt den Arbeitsplatz vorübergehend und hofft, dass sich das Problem bei seiner Rückkehr von selbst gelöst hat. 54 Prozent der Angestellten versuchen, selbst eine Lösung zu finden - und verschlimmern in vielen Fällen das Problem dadurch ungewollt. 35 Prozent der Arbeitnehmer gaben an, dass sie wegen IT-Problemen eine Aufgabe nicht rechtzeitig fertigstellen konnten.

Am hilflosesten reagierten übrigens die befragten Anwälte: 81 Prozent gaben an, dass sie Computer-Probleme bei Kollegen abladen würden. Auch Beamte trauen sich der Studie zufolge wenig IT-Kompetenzen zu und lassen bei Schwierigkeiten lieber die Finger vom Rechner.

Quelle: n-tv